Stornopoplatok sa rozumie dohodnutá zmluvná pokuta.
V prípade zrušenia rezervácie 1-5 dní (vrátane) pred nástupom na pobyt je stornopoplatok vo výške 100% z ceny, ktorá je vypočítaná ako zálohová platba z ceny objednaných služieb.
V prípade zrušenia rezervácie 6-10 dní (vrátane) pred nástupom na pobyt je stornopoplatok vo výške 50% z ceny, ktorá je vypočítaná ako zálohová platba z ceny objednaných služieb.
Bez stornopoplatku v prípade zrušenia rezervácie viac ako 10 dní pred nástupom na pobyt.
Zmena termínu rezervácie je možná bezplatne jeden krát a to minimálne 7 dni pred príchodom. Každá ďalšia zmena s poplatkom 20 € po konzultácii s recepciou hotela.
V prípade vládnych nariadení alebo v dôsledku nepriaznivej pandemickej situácie, má klient právo na bezplatný presun termínu pobytu na iný termín – vystavenie hodnotového voucheru s ročnou platnosťou.
